ネットワーク接続障害について

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日 12時55分頃～13時20分頃まで、ホームページが閲覧しにくい等のアクセス障害が発生しました。ご利用の皆さまには、 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

障害の原因は、弊社ネットワークに対するDoS攻撃によるものです。（Dos攻撃とは大量のデータを送信することで、サーバや回線を使用できなくする妨害攻撃のことです。）Dos攻撃により、弊社に２回線ある上位回線のうちの１回線が輻輳し、本来そちらを通るはずの通信がしにくくなったため、お客様において、通信ができない、あるいは時間がかかる等の障害が発生しました。

現在は上位回線の接続場所でその攻撃を遮断して、弊社回線への影響を回避しております。

サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【障害時間】
2009年9月25日12時55分頃～13時20分頃

【障害状況】
外部ネットワークからのDoS攻撃により上位回線の輻輳が発生お客様PCにおいてアクセス障害が発生

【障害対応】
上位ネットワークのルータにより攻撃を遮断

インターネット機器メンテナンスのお知らせ

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、機器メンテナンス作業を下記の日程で行います。サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【日時】
平成２１年９月３日（木）午前２時～午前５時（２日深夜）

【対象】
弊社インターネットサービスご利用のお客様

【影響】
上記時間内に機器メンテナンスのため断続的に通信断が発生します。

【ご注意】
メンテナンス終了後は通常の接続状態に復旧いたしますのでお客様の側でとくに機器操作の必要はございませんが、ネット接続ができなくなった場合は、モデム・ルータなどネットワーク機器の電源の抜き差しによるリセット及びパソコンの再起動をお願いします。

8月19日発生のホームページ閲覧障害について

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

8月19日、yahoo等の一部のホームページが閲覧できない、又は表示するまでに時間がかかるという障害が発生しましたが、その原因についてお知らせします。

現在インターネットには、キャッシュサーバを世界各地に配置し、ネットワーク的に近いサーバを閲覧することでWEB閲覧等を高速化する CDN（コンテンツデリバリネットワーク）という仕組みがあります。今回その一部で適切なサーバの情報が返答されなかったために、カボチャテレビのネットワークから遠い、あるいはアクセスできないサーバに対してWEB閲覧することになり、上記障害がおこりました。

そのCDNの運営会社に問い合わせしましたが、原因等の詳細については返答できないとのことで、「対処しました」との回答のみを受け取りました。現在は症状が回復していることを確認しており、お客様におきましても特別の操作は必要ありません。

今回のような事態が初めての経験だったため、対処に時間がかかりご迷惑をおかけいたしましたが、セカンダリDNSサーバを使った緊急避難策が有効とわかりましたので今後同様の障害が起きても速やかに対処が可能です。

サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしましたが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。