平素は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
昨日より続いておりますNTTひかり電話の障害の件ですが、復旧作業を続けていただいておりますが、まだ完全な復旧には至っておりません。
代表番号の0957-63-3456のみを応急処置で開通させる事ができておりますが、コールセンターへの接続ができておりませんので、電話対応は10日のあさ8時からとなりますことをご了承下さい。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
お問い合わせは
Eメール：cabocha@shimabara.jp
電話：0957-63-3456（10日・あさ8時以降）
2009年10月10日土曜日
弊社電話・FAXの不通について（続報１）
2009年10月9日金曜日
弊社電話・FAXの不通について
平素は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
本日午前10時ごろより、NTT光電話の障害により弊社の電話及びFAXが全て不通の状態が続いております。現在も復旧に向けての作業を行っておりますが、復旧にはいたっておりません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、復旧までお待ち下さい。
お問い合わせは以下までお願いいたします。
Eメール：cabocha@shimabara.jp
2009年9月25日金曜日
ネットワーク接続障害について
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日 12時55分頃～13時20分頃まで、ホームページが閲覧しにくい等のアクセス障害が発生しました。ご利用の皆さまには、 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
障害の原因は、弊社ネットワークに対するDoS攻撃によるものです。（Dos攻撃とは大量のデータを送信することで、サーバや回線を使用できなくする妨害攻撃のことです。）Dos攻撃により、弊社に２回線ある上位回線のうちの１回線が輻輳し、本来そちらを通るはずの通信がしにくくなったため、お客様において、通信ができない、あるいは時間がかかる等の障害が発生しました。
現在は上位回線の接続場所でその攻撃を遮断して、弊社回線への影響を回避しております。
サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【障害時間】
2009年9月25日12時55分頃～13時20分頃
【障害状況】
外部ネットワークからのDoS攻撃により上位回線の輻輳が発生お客様PCにおいてアクセス障害が発生
【障害対応】
上位ネットワークのルータにより攻撃を遮断
2009年9月1日火曜日
インターネット機器メンテナンスのお知らせ
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、機器メンテナンス作業を下記の日程で行います。サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【日時】
平成２１年９月３日（木）午前２時～午前５時（２日深夜）
【対象】
弊社インターネットサービスご利用のお客様
【影響】
上記時間内に機器メンテナンスのため断続的に通信断が発生します。
【ご注意】
メンテナンス終了後は通常の接続状態に復旧いたしますのでお客様の側でとくに機器操作の必要はございませんが、ネット接続ができなくなった場合は、モデム・ルータなどネットワーク機器の電源の抜き差しによるリセット及びパソコンの再起動をお願いします。
8月19日発生のホームページ閲覧障害について
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
8月19日、yahoo等の一部のホームページが閲覧できない、又は表示するまでに時間がかかるという障害が発生しましたが、その原因についてお知らせします。
現在インターネットには、キャッシュサーバを世界各地に配置し、ネットワーク的に近いサーバを閲覧することでWEB閲覧等を高速化する CDN（コンテンツデリバリネットワーク）という仕組みがあります。今回その一部で適切なサーバの情報が返答されなかったために、カボチャテレビのネットワークから遠い、あるいはアクセスできないサーバに対してWEB閲覧することになり、上記障害がおこりました。
そのCDNの運営会社に問い合わせしましたが、原因等の詳細については返答できないとのことで、「対処しました」との回答のみを受け取りました。現在は症状が回復していることを確認しており、お客様におきましても特別の操作は必要ありません。
今回のような事態が初めての経験だったため、対処に時間がかかりご迷惑をおかけいたしましたが、セカンダリDNSサーバを使った緊急避難策が有効とわかりましたので今後同様の障害が起きても速やかに対処が可能です。
サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしましたが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2009年8月27日木曜日
第17回島原温泉ガマダス花火大会をインターネットライブ配信
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
カボチャテレビでは8月28日に島原外港を舞台にで開催される「第17回島原温泉ガマダス花火大会」の模様をインターネットでもライブ配信いたします。
放送日時は以下のとおりです。
【放送日時】
8月28日（水）20:30～花火終了まで。
【特設ページ】
第17回島原温泉ガマダス花火大会 ストリーミング
※開始時間などは予告なく変更になる場合がございます。ご了承下さい。
※天候により順延になる場合もございます。予めご了承ください。
第17回島原温泉ガマダス花火大会を完全生中継！
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
カボチャテレビでは8月28日に島原外港を舞台にで開催される「第17回島原温泉ガマダス花火大会」を完全生中継。会場となる島原外港に構えたカメラからは間近に見る迫力のある花火の模様を、そして、島原市仁田に構えたカメラからは高台から見る美しい花火の模様を皆様のご家庭にお届けいたします。
放送日時は以下のとおりです。
【放送日時】
8月28日（金）20:30～花火終了まで。
【放送チャンネル】
アナログ８チャンネル
デジタル１１１チャンネル
※開始時間などは予告なく変更になる場合がございます。ご了承下さい。
また、FMしまばら（88.4MHz）では島原外港の特設サテライトスタジオより特別番組をお送りいたします。当日会場や市内各所より花火を見物される方はラジオを忘れずに！今年の花火大会はラジオを持っていこう！
【放送日時】
8月28日（水）20:00～21:30（予定）
※天候により順延になる場合もございます。予めご了承ください。
2009年8月21日金曜日
ネットワーク接続障害について
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨日 23時45分頃～本日 0時30分頃まで、ホームページが閲覧しにくい等のアクセス障害が発生しました。ご利用の皆さまには、 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
障害の原因は、弊社ネットワークに対するDoS攻撃によるものです。（Dos攻撃とは大量のデータを送信することで、サーバや回線を使用できなくする妨害攻撃のことです。）Dos攻撃により、弊社に2回線ある上位回線のうちの1回線が輻輳し、本来そちらを通るはずの通信がしにくくなったため、お客様において、通信ができない、あるいは時間がかかる等の障害が発生しました。
現在は攻撃元に近い場所でその攻撃を遮断して、弊社回線への影響を回避しております。
サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【障害時間】
2009年8月20日23時45分頃～8月21日0時30分頃
【障害状況】
外部ネットワークからのDoS攻撃により上位回線の輻輳が発生お客様PCにおいてアクセス障害が発生
【障害対応】
上位ネットワークのルータにより攻撃を遮断
2009年8月19日水曜日
ホームページ閲覧障害について
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、yahoo等の一部のホームページが閲覧できない、又は表示するまでに時間がかかるという障害が発生しました。原因については現在調査中で、DNSサービスに関連する障害と思われますが、完全には原因究明できておりません。
一時的な対処として、プライマリDNSサーバとセカンダリDNSサーバを入れ替える設定変更を行い、その設定が反映されれば障害が出ないことを確認しています。
もしお客様のパソコンで上記のような症状が出た場合、以下の操作をお願いします。
1. ブロードバンドルータ・無線ルータが設置してある場合は電源の抜き差し
2．パソコンを再起動する
原因が判明し次第お知らせいたします。サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2009年3月25日水曜日
お引越・移設を希望されるお客様へのお願いです
平素は弊社ケーブルテレビ，インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お引越などに伴い移設工事や解約工事を希望されるお客様へカボチャテレビよりお願いです。
お引越の日取りや、移設・撤去希望日が決まりましたら出来るだけ早めにカボチャテレビまでご連絡をお願いいたします。お引越の当日や直前にご連絡を頂いた場合、お客様のご希望に添えない場合があります。結果としてお客様にご迷惑をお掛けすることとなりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
今後ともカボチャテレビをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
「地デジ詐欺」にご注意ください。
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。最近、全国的に地上テレビ放送のデジタル化に便乗した詐欺が発生しています。身に覚えのない工事や代金請求には十分ご注意ください。
総務省でも、「少しでも不審と感じたら、総務省のナビダイヤルや各地方の総合通信局、近くの警察署、消費者生活センターなどに相談してほしい」と注意を呼びかけています。
【お問合せ先】
■総務省九州総合通信局放送課
TEL:096-326-7882
■総務省地デジコールセンター
TEL:0570-07-0101（ナビダイヤル）
TEL:03-4334-1111
【参考リンク】
■「テレビのデジタル化工事」を装った詐欺にご注意ください！ / 総務省
2009年2月20日金曜日
ワイヤレスルーター販売・設定サーポート実施中
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
カボチャテレビでは、弊社インターネットサービスご利用のお客様を対象に、ワイヤレスルーター等のネットワーク機器の販売・設定サービスを行っております。複数のパソコンでのインターネット接続や家庭内ネットワークの構築、 Nintendo WiiやPlayStation3などの家庭用ゲーム機の接続など様々なご要望にお応えいたします。ご相談のみでもお気軽にお問い合せ下さい。
【カボチャテレビがオススメするネットワーク機器】
プラネックスコミュニケーションズ
11n Draft2.0/g/b対応 超高速無線LANルータ+USB子機セット
MZK-WNHPU
販売価格 7,980円
カボチャテレビにて好評販売中！
プラネックスコミュニケーションズ
11n Draft2.0/g/b対応 超高速無線LANルータ
MZK-WNH
販売価格 5,980円
カボチャテレビにて好評販売中！
上記の商品のほかにも様々な商品を取り扱っております。お気軽にお問い合せ下さい。
※弊社に設定をご依頼の場合は別途設定費（3,150円～）がかかります。
※設定サポート（有償）のみも行っております。
※「Wii」は任天堂の登録商標です。
※「PlayStation」は株式会社ソニー・ コンピュータエンタテインメントの登録商標です。
※カボチャテレビはプラネックスコミュニケーションズの正規取扱店です。
2009年2月16日月曜日
【ご利用の皆様へ】伝送路改修作業に伴う一時停波のお知らせ
平素は弊社ケーブルテレビ，インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、幹線改修作業を下記の通り実施いたしますのでお知らせいたします。つきましては、作業実施に伴いTV映像の停波及びネットの通信停止の状態が発生いたします。サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【日時】
平成21年2月18日（水）午前10時～午前10時30分
【対象エリア】
本光寺町・杉山町・六ツ木町、各町内の一部地域
【対象のお客様】
弊社ケーブルテレビ・インターネットご加入のお客様。
【影響】
上記時間内にテレビの映像の途切れ、ネットの通信停止が断続的に発生します。
【ご注意】
メンテナンス終了後は通常の接続状態に復旧いたしますので、お客様の側でとくに機器操作の必要はございません。上記メンテナンス以後ネットワーク接続が不通になる症状が出た場合はモデム・ルータなどのネットワーク機器の電源を一旦切り、立ち上げ直してください。作業状況によっては停止時間が伸びる可能性がありますがご了承ください。
2009年2月4日水曜日
2009年1月28日水曜日
もっぱらしまばらマガジン2月号一部訂正のお知らせ
もっぱらしまばらマガジン2月号の紙面に置きまして一部訂正がありますのでお知らせいたします。
「訂正」
もっぱらしまばらマガジン2月号の加盟店紹介のうちP50の「GYARIRU」様の特典に誤りがございました。
「もっぱらカード持参でエクステ1本40円、10本4,000円」は「もっぱらカード持参でエクステ1本400円、10本4000円」の誤りです。お詫びして訂正いたします。
2009年1月19日月曜日
【ご利用の皆様へ】インターネットメンテナンスのお知らせ
下記メンテナンスは終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
平素は弊社ケーブルテレビ，インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、モデム収容替え作業を下記の通り実施いたしますのでお知らせいたします。つきましては、作業実施に伴いネットの通信停止の状態が発生いたします。サービスご利 用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【日時】
平成21年1月21日（水）午前1時～午前5時
【対象のお客様】
インターネット加入全世帯
※状況により数回の停止、あるいは通信停止が発生しない場合もあります。
【影響】
上記時間帯に数回のモデムの再起動に伴う、ネットの通信停止が発生します。
【ご注意】
上記メンテナンス以後ネットワーク接続が不通になる症状が出た場合はモデム・ルータなどのネットワーク機器の電源を一旦切り、立ち上げ直してください。それでも不通の場合はご連絡をお願いします。
2009年1月14日水曜日
ワイヤレスルーター販売・設定サーポート実施中
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
カボチャテレビでは、弊社インターネットサービスご利用のお客様を対象に、ワイヤレスルーター等のネットワーク機器の販売・設定サービスを行っております。複数のパソコンでのインターネット接続や家庭内ネットワークの構築、Nintendo WiiやPlayStation3などの家庭用ゲーム機の接続など様々なご要望にお応えいたします。ご相談のみでもお気軽にお問い合せ下さい。
【カボチャテレビがオススメするネットワーク機器】
プラネックスコミュニケーションズ
11n/g/b対応高速300Mbpsワイヤレスブロードバンドルーター
MZK-W300NH
販売価格 8,980円 → 7,980円
カボチャテレビにて好評販売中！
プラネックスコミュニケーションズ
11g/b対応ハイパワーワイヤレスブロードバンドルーター
BLW-54CW3
販売価格 5,980円 → 4,980円
カボチャテレビにて好評販売中！
プラネックスコミュニケーションズ
11g+b対応54Mbps無線LANアダプタ
GW-NS54CW
販売価格 2,980円 → 1,980円
カボチャテレビにて好評販売中！
上記の商品のほかにも様々な商品を取り扱っております。お気軽にお問い合せ下さい。
※弊社に設定をご依頼の場合は別途設定費（3,150円～）がかかります。
※設定サポート（有償）のみも行っております。
※「Wii」は任天堂の登録商標です。
※「PlayStation」は株式会社ソニー・ コンピュータエンタテインメントの登録商標です。
※カボチャテレビはプラネックスコミュニケーションズの正規取扱店です。
2009年1月8日木曜日
フルデジタルサービス・チャンネルアンケート実施中（1月31日まで）
カボチャテレビではフルデジタルサービス開始に当たって、デジタルプランのチャンネルラインナップのアンケートを行っております。ご協力いただいた方の中から抽選で10名様に1000円分のクオカードをプレゼントいたします。
より良いサービスの提供のため、皆様のご協力をお願いいたします。
デジタルチャンネルアンケートページ
2009年1月1日木曜日
『不景気なんかぶっ飛ばせ！！もっぱらしまばら！！』 抽選結果発表
お手元のクラブもっぱらしまばらカードの番号をご確認ください。
当選された方は1月5日～10日（土）(9時～17時、日曜は除く)までにカボチャテレビ・ｆｍしまばら(白山町NTTビル1F)まで、カードご持参の上、お越しください。
抽選結果はコチラ
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