ケーブルモデム等の雷対策について

　平素は弊社ケーブルテレビ，インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　落雷が原因でお客様のパソコン関連機器等に影響を及ぼす可能性がございます。落雷の発生が予想される場合、または雷が鳴っている時はインターネットの使用を中断し、ケーブルモデム、ルーター、パソコン等各種ネットワーク機器の電源コンセントを抜いていただくことをお勧めいたします。また、雷による誤作動や故障を未然に防ぐ為に以下の事にご注意ください。

■雷による被害を未然に防ぐためには…

• ケーブルモデムをはじめとする各ネットワーク機器（パソコン、ルーター等の機器）の電源を落とし、コンセントから電源プラグを抜く。※ケーブルモデムには電源スイッチはありませんので電源プラグを抜いて下さい。
• 各ネットワーク機器を繋ぐLANケーブルを外す。
• 落雷により家庭用電源コンセントからの雷サージ電流を防ぐための雷サージ対応のOAタップを使用する。※OAタップ等に関するお問い合わせはお近くの電器店でお願いいたします。

　※これらの対策を行っても雷の被害を100％防ぐことが出来る訳ではありませんので予めご了承下さい。なお、ケーブルモデム・ホームターミナルにつきまし ては、雷の影響で故障したと考えられる場合は無償交換させていただきます。しかしながら、上記以外のパソコン、テレビ、およびそれらの周辺機器につきまし ては、自然災害のため弊社では保証致しかねますので、予めご了承ください。

■インターネットに接続できなくなったら
　雷の後インターネットに接続が出来なくなった場合は以下の手順でモデムのリセットをお試しください。

• パソコンの電源を切る
• ケーブルモデムの電源をコンセントより抜く
• ケーブルモデムの電源を入れ直す
• ケーブルモデムが完全に起動するまで待つ
• パソコンの電源を入れインターネットに接続できるかお試し下さい

　上記の手順でモデムリセットを行った後もインターネットに接続できない場合にはカボチャテレビまでご連絡ください。（その場合お手数ですがケーブルモデム のランプ状況もあわせてお知らせください。）なおブロードバンドルーター等をご利用のお客様はモデムリセットと合わせて機器のリセットもお願いいたしま す。

■関連情報

• 九州電力：雷情報インターネット