ネットワーク接続障害について

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日 23時45分頃～本日 0時30分頃まで、ホームページが閲覧しにくい等のアクセス障害が発生しました。ご利用の皆さまには、 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

障害の原因は、弊社ネットワークに対するDoS攻撃によるものです。（Dos攻撃とは大量のデータを送信することで、サーバや回線を使用できなくする妨害攻撃のことです。）Dos攻撃により、弊社に2回線ある上位回線のうちの1回線が輻輳し、本来そちらを通るはずの通信がしにくくなったため、お客様において、通信ができない、あるいは時間がかかる等の障害が発生しました。

現在は攻撃元に近い場所でその攻撃を遮断して、弊社回線への影響を回避しております。

サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【障害時間】　
2009年8月20日23時45分頃～8月21日0時30分頃

【障害状況】
外部ネットワークからのDoS攻撃により上位回線の輻輳が発生お客様PCにおいてアクセス障害が発生

【障害対応】
上位ネットワークのルータにより攻撃を遮断

ホームページ閲覧障害について

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、yahoo等の一部のホームページが閲覧できない、又は表示するまでに時間がかかるという障害が発生しました。原因については現在調査中で、DNSサービスに関連する障害と思われますが、完全には原因究明できておりません。

一時的な対処として、プライマリDNSサーバとセカンダリDNSサーバを入れ替える設定変更を行い、その設定が反映されれば障害が出ないことを確認しています。

もしお客様のパソコンで上記のような症状が出た場合、以下の操作をお願いします。

1. ブロードバンドルータ・無線ルータが設置してある場合は電源の抜き差し
2．パソコンを再起動する

原因が判明し次第お知らせいたします。サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お引越・移設を希望されるお客様へのお願いです

平素は弊社ケーブルテレビ，インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お引越などに伴い移設工事や解約工事を希望されるお客様へカボチャテレビよりお願いです。

お引越の日取りや、移設・撤去希望日が決まりましたら出来るだけ早めにカボチャテレビまでご連絡をお願いいたします。お引越の当日や直前にご連絡を頂いた場合、お客様のご希望に添えない場合があります。結果としてお客様にご迷惑をお掛けすることとなりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

今後ともカボチャテレビをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

「地デジ詐欺」にご注意ください。

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。最近、全国的に地上テレビ放送のデジタル化に便乗した詐欺が発生しています。身に覚えのない工事や代金請求には十分ご注意ください。

総務省でも、「少しでも不審と感じたら、総務省のナビダイヤルや各地方の総合通信局、近くの警察署、消費者生活センターなどに相談してほしい」と注意を呼びかけています。

【お問合せ先】

■総務省九州総合通信局放送課
TEL:096-326-7882

■総務省地デジコールセンター
TEL:0570-07-0101（ナビダイヤル）
TEL:03-4334-1111

【参考リンク】
■「テレビのデジタル化工事」を装った詐欺にご注意ください！ / 総務省

ワイヤレスルーター販売・設定サーポート実施中

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

カボチャテレビでは、弊社インターネットサービスご利用のお客様を対象に、ワイヤレスルーター等のネットワーク機器の販売・設定サービスを行っております。複数のパソコンでのインターネット接続や家庭内ネットワークの構築、 Nintendo WiiやPlayStation3などの家庭用ゲーム機の接続など様々なご要望にお応えいたします。ご相談のみでもお気軽にお問い合せ下さい。

【カボチャテレビがオススメするネットワーク機器】

プラネックスコミュニケーションズ
11n Draft2.0/g/b対応 超高速無線LANルータ+USB子機セット
MZK-WNHPU
販売価格 7,980円
カボチャテレビにて好評販売中！


プラネックスコミュニケーションズ
11n Draft2.0/g/b対応 超高速無線LANルータ
MZK-WNH
販売価格 5,980円
カボチャテレビにて好評販売中！

上記の商品のほかにも様々な商品を取り扱っております。お気軽にお問い合せ下さい。

※弊社に設定をご依頼の場合は別途設定費（3,150円～）がかかります。
※設定サポート（有償）のみも行っております。
※「Wii」は任天堂の登録商標です。
※「PlayStation」は株式会社ソニー・ コンピュータエンタテインメントの登録商標です。
※カボチャテレビはプラネックスコミュニケーションズの正規取扱店です。

【ご利用の皆様へ】伝送路改修作業に伴う一時停波のお知らせ

平素は弊社ケーブルテレビ，インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、幹線改修作業を下記の通り実施いたしますのでお知らせいたします。つきましては、作業実施に伴いTV映像の停波及びネットの通信停止の状態が発生いたします。サービスご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【日時】
平成21年2月18日（水）午前10時～午前10時30分

【対象エリア】
本光寺町・杉山町・六ツ木町、各町内の一部地域

【対象のお客様】
弊社ケーブルテレビ・インターネットご加入のお客様。

【影響】
上記時間内にテレビの映像の途切れ、ネットの通信停止が断続的に発生します。

【ご注意】
メンテナンス終了後は通常の接続状態に復旧いたしますので、お客様の側でとくに機器操作の必要はございません。上記メンテナンス以後ネットワーク接続が不通になる症状が出た場合はモデム・ルータなどのネットワーク機器の電源を一旦切り、立ち上げ直してください。作業状況によっては停止時間が伸びる可能性がありますがご了承ください。

島原市立第五小学校の5年生が社会科見学にやってきました

島原市立第五小学校の5年生のみんなが、社会科見学でカボチャテレビとFMしまばらにやってきました。